Política de Privacidade

Na Crossy Road, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a garantir a segurança dos seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma de jogo, crossyroadgambling.eu. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável em Portugal. Leia atentamente esta política para compreender as nossas práticas relativamente aos seus dados pessoais e a forma como os tratamos.

Introdução

A Crossy Road valoriza a confiança que deposita em nós ao utilizar os nossos serviços de jogo online. Reconhecemos que a sua privacidade é fundamental, especialmente tendo em conta a natureza sensível dos dados associados às atividades de jogo. Esta Política de Privacidade descreve o nosso compromisso em proteger as suas informações pessoais, manter a transparência nas nossas atividades de tratamento de dados e garantir que os seus dados são tratados de forma lícita, justa e segura. Quer esteja a registar uma conta, a jogar ou a interagir com o nosso website, esforçamo-nos por cumprir os mais elevados padrões de proteção de dados para lhe proporcionar um ambiente de jogo seguro e responsável.

Informação sobre o Responsável pelo Tratamento

A Crossy Road atua como responsável pelo tratamento de todos os dados pessoais recolhidos através de crossyroadgambling.eu. Enquanto responsável pelo tratamento, determinamos as finalidades e os meios de tratamento das suas informações pessoais. Caso tenha quaisquer questões, preocupações ou pedidos relacionados com a sua privacidade ou com esta política, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO) através dos contactos disponibilizados no nosso website. Comprometemo-nos a responder de forma célere e transparente a todas as questões relacionadas com a privacidade, garantindo que os seus direitos são respeitados.

Tipos de Dados que Recolhemos

Recolhemos diversos tipos de dados para prestar e melhorar os nossos serviços de jogo, assegurar o cumprimento das obrigações legais e otimizar a sua experiência enquanto utilizador. Os dados recolhidos incluem:

• Dados Pessoais: Incluem o seu nome completo, data de nascimento, endereço de email, número de telefone, morada de residência e outras informações necessárias para verificação de identidade, criação de conta, verificação de idade e cumprimento das regras de prevenção do branqueamento de capitais (AML) e de jogo responsável.
• Dados Técnicos: Recolhemos informações como o seu endereço IP, tipo de dispositivo, tipo e versão do navegador, sistema operativo e outros identificadores técnicos. Estes dados ajudam-nos a otimizar o desempenho do website, detetar fraude e manter a segurança.
• Cookies e Dados de Monitorização: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher dados sobre o seu comportamento de navegação, preferências e interações com o nosso website.
• Dados de Jogo: Incluem o seu histórico de jogo, padrões de apostas, registos de transações, ganhos e perdas, duração das sessões e outros registos de atividade essenciais para a prestação dos nossos serviços, garantia de jogo justo e cumprimento das exigências regulamentares em Portugal.

Como Recolhemos os Dados

Recolhemos os seus dados através de vários métodos para assegurar uma prestação de serviços eficiente e em conformidade com a legislação:

• Formulários de Registo: Quando cria uma conta, fornece diretamente os seus dados pessoais e de contacto através do nosso processo de registo seguro.
• Cookies e Tecnologias de Monitorização: Utilizamos cookies e ferramentas semelhantes para recolher dados técnicos e comportamentais, permitindo-nos compreender como utiliza o site e adaptar a sua experiência.
• Ferramentas de Análise: Utilizamos serviços de análise de terceiros para monitorizar o tráfego do website, o envolvimento dos utilizadores e detetar comportamentos anómalos ou atividades fraudulentas.
• Monitorização de Jogo: A nossa plataforma regista automaticamente a sua atividade de jogo e transações para manter registos precisos e apoiar medidas de jogo responsável.
• Fontes de Terceiros: Em determinados casos, recebemos dados de terceiros, como prestadores de serviços de pagamento, serviços de verificação de identidade e entidades reguladoras, para verificar a sua identidade e cumprir obrigações legais.

Finalidades e Fundamento Jurídico do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nos fundamentos jurídicos previstos no RGPD e na legislação portuguesa aplicável:

• Prestação de Serviços: Para criar e gerir a sua conta, processar depósitos e levantamentos em euros, disponibilizar jogos e garantir o funcionamento adequado da plataforma. Fundamento jurídico: execução de contrato.
• Cumprimento Legal: Para cumprir a legislação aplicável ao jogo em Portugal, normas de prevenção do branqueamento de capitais, obrigações fiscais e outros requisitos legais. Fundamento jurídico: obrigação legal.
• Marketing e Comunicações: Para lhe enviar ofertas promocionais, atualizações e newsletters, mediante o seu consentimento quando aplicável. Fundamento jurídico: consentimento ou interesse legítimo.
• Segurança e Prevenção de Fraude: Para detetar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, acessos não autorizados e outras ameaças de segurança. Fundamento jurídico: interesse legítimo.
• Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, resolver litígios e prestar assistência. Fundamento jurídico: execução de contrato e interesse legítimo.

Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados estritamente de acordo com as finalidades acima descritas:

• Gestão de Conta: Para verificar a sua identidade, gerir as definições da conta e assegurar o cumprimento das restrições de idade e jurisdição aplicáveis em Portugal.
• Disponibilização de Jogos: Os seus dados de jogo permitem-nos oferecer experiências personalizadas, acompanhar apostas e prémios e manter padrões de jogo justo.
• Apoio ao Cliente: Acedemos às suas informações para prestar apoio eficaz e atempado, incluindo a resolução de problemas técnicos e tratamento de reclamações.
• Comunicações de Marketing: Com o seu consentimento, poderemos enviar promoções e ofertas personalizadas. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento Regulamentar: Tratamos os seus dados para cumprir obrigações como a comunicação de atividades suspeitas às autoridades competentes e a aplicação de medidas de jogo responsável.

Partilha de Dados e Terceiros

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros de confiança exclusivamente para as finalidades descritas nesta política:

• Prestadores de Serviços de Pagamento: Para processar depósitos, levantamentos e transações financeiras de forma segura e eficiente.
• Autoridades Reguladoras: Para cumprir obrigações legais de reporte, incluindo requisitos de prevenção de fraude e branqueamento de capitais.
• Parceiros de Marketing: Apenas com o seu consentimento, para disponibilizar publicidade direcionada e conteúdos promocionais.
• Prestadores de Serviços: Incluindo suporte informático, alojamento de dados, verificação de identidade e serviços de análise que nos auxiliam na operação da plataforma.

Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade e segurança dos seus dados, sendo proibida a sua utilização para qualquer outra finalidade.

Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados poderão ser transferidos e tratados fora da União Europeia, incluindo em países que possam não assegurar o mesmo nível de proteção de dados. Sempre que tal aconteça, garantimos a implementação de salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, tais como:

• Cláusulas Contratuais-Tipo: Implementamos cláusulas aprovadas pela Comissão Europeia para assegurar a conformidade com o RGPD.
• Acordos de Tratamento de Dados: Celebramos acordos vinculativos com terceiros que impõem obrigações rigorosas de proteção de dados.
• Medidas de Segurança: Exigimos que todos os destinatários implementem protocolos de segurança robustos.

Estas medidas garantem que os seus dados pessoais permanecem protegidos independentemente do local onde são tratados.

Períodos de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais e regulamentares:

• Dados de Conta e Transações: Conservados por um período mínimo de cinco anos após o encerramento da conta ou última atividade, em conformidade com a legislação aplicável.
• Dados de Marketing: Conservados até que retire o seu consentimento ou cancele a subscrição das comunicações.
• Dados Técnicos e de Análise: Conservados por um período limitado para melhorar os serviços e detetar fraude, normalmente não superior a dois anos.
• Registos de Apoio e Reclamações: Conservados até três anos para garantir a adequada resolução e cumprimento das exigências regulamentares.

Após estes períodos, os seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Se residir em Portugal ou noutro Estado-Membro da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar a confirmação de que tratamos os seus dados e obter uma cópia dos mesmos.
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados, sujeito a limitações legais e contratuais.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e de uso corrente para os transferir para outro responsável pelo tratamento.
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.

Para exercer estes direitos, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados através dos contactos disponibilizados no website. Responderemos aos seus pedidos dentro dos prazos legais e poderemos solicitar a verificação da sua identidade para proteger os seus dados.

Cookies e Monitorização

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar a utilização e disponibilizar conteúdos personalizados:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do website, como sessões de início de sessão e segurança.
• Cookies de Desempenho: Recolhem dados anónimos sobre o desempenho do website e interações dos utilizadores para melhorar os serviços.
• Cookies Funcionais: Guardam as suas preferências e definições para uma experiência mais personalizada.
• Cookies de Publicidade: Utilizados com o seu consentimento para apresentar marketing relevante e medir a eficácia das campanhas.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do nosso banner de consentimento. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

Medidas de Segurança dos Dados

A Crossy Road aplica medidas técnicas e organizativas abrangentes para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:

• Encriptação: Todos os dados sensíveis são encriptados durante a transmissão através de protocolos SSL/TLS.
• Controlo de Acessos: Restrições rigorosas e procedimentos de autenticação limitam o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado.
• Auditorias Regulares: Realizamos avaliações de segurança frequentes e testes de vulnerabilidade para identificar e mitigar riscos.
• Minimização de Dados: Recolhemos apenas os dados necessários e conservamo-los apenas pelo tempo estritamente necessário.
• Resposta a Incidentes: Mantemos procedimentos para responder prontamente a violações de dados e notificar as pessoas afetadas e as autoridades competentes, conforme exigido por lei.

O nosso compromisso com a segurança dos dados é contínuo, sendo as nossas práticas regularmente atualizadas para fazer face a novas ameaças.

Atualizações da Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou avanços tecnológicos. Sempre que efetuarmos alterações relevantes, notificá-lo-emos através da publicação da política atualizada no nosso website e, quando adequado, através de comunicação direta por email ou notificações na sua conta. Recomendamos a consulta regular desta política para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados.

Contacto e Reclamações

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou reclamações relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de tratamento de dados, contacte o Encarregado da Proteção de Dados da Crossy Road através dos contactos disponibilizados no website. Comprometemo-nos a tratar as suas preocupações de forma célere e transparente.

Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), ou junto da autoridade competente no seu Estado-Membro da União Europeia. Encorajamo-lo a contactar-nos primeiro para que possamos resolver a situação diretamente.

Informações de Contacto

Empresa: Crossy Road
Website: crossyroadgambling.eu
Email: [email protected]