Privacybeleid

Bij Crossy Road zetten wij ons in voor de bescherming van uw privacy en de beveiliging van uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van ons gokplatform, crossyroadgambling.eu. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Inleiding

Crossy Road waardeert het vertrouwen dat u in ons stelt wanneer u gebruikmaakt van onze online gokdiensten. Wij erkennen dat uw privacy van groot belang is, vooral gezien de gevoelige aard van gegevens die verband houden met kansspelen. Dit Privacybeleid beschrijft onze inzet om uw persoonsgegevens te beschermen, transparant te zijn over onze gegevensverwerking en ervoor te zorgen dat uw gegevens rechtmatig, eerlijk en veilig worden verwerkt. Of u nu een account aanmaakt, spellen speelt of onze website bezoekt, wij hanteren hoge normen voor gegevensbescherming om u een veilige en verantwoorde speelomgeving te bieden in overeenstemming met de Belgische regelgeving inzake kansspelen.

Informatie over de Verwerkingsverantwoordelijke

Crossy Road treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via crossyroadgambling.eu worden verzameld. Als verwerkingsverantwoordelijke bepalen wij de doeleinden en middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot uw privacy of dit beleid, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) via de contactgegevens op onze website. Wij streven ernaar om tijdig en transparant te reageren op alle privacygerelateerde verzoeken zodat uw rechten worden gerespecteerd.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze gokdiensten te leveren en te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en uw gebruikerservaring te optimaliseren. De gegevens die wij verzamelen omvatten:

• Persoonsgegevens: Dit omvat uw volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, woonadres en andere identificatiegegevens die nodig zijn voor het aanmaken van een account, leeftijdsverificatie en naleving van anti-witwaswetgeving en regels rond verantwoord spelen.
• Technische gegevens: Wij verzamelen informatie zoals uw IP-adres, apparaattype, browsertype en -versie, besturingssysteem en andere technische identificatoren. Deze gegevens helpen ons om de prestaties van de website te optimaliseren, fraude te detecteren en de beveiliging te waarborgen.
• Cookies en trackinggegevens: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om gegevens te verzamelen over uw surfgedrag, voorkeuren en interacties met onze website.
• Spelgegevens: Dit omvat uw speelgeschiedenis, inzetpatronen, transactieregisters, winsten en verliezen in euro (€), sessieduur en andere activiteitsgegevens die essentieel zijn voor het aanbieden van onze gokdiensten, het waarborgen van eerlijk spel en naleving van wettelijke vereisten.

Hoe Wij Gegevens Verzamelen

Wij verzamelen uw gegevens via verschillende methoden om een vlotte dienstverlening en naleving te garanderen:

• Registratieformulieren: Wanneer u een account aanmaakt, verstrekt u rechtstreeks persoonlijke en contactgegevens via ons beveiligde registratieproces.
• Cookies en trackingtechnologieën: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare hulpmiddelen om technische en gedragsgegevens te verzamelen. Deze technologieën helpen ons te begrijpen hoe u onze site gebruikt en uw ervaring te personaliseren.
• Analysetools: Wij maken gebruik van analysetools van derden om websiteverkeer, gebruikersbetrokkenheid en mogelijke frauduleuze activiteiten te monitoren.
• Spelactiviteitregistratie: Ons platform registreert automatisch uw speelactiviteiten en transacties om nauwkeurige gegevens bij te houden en verantwoord spelen te ondersteunen.
• Derden: In sommige gevallen ontvangen wij gegevens van derden zoals betalingsverwerkers, identiteitsverificatiediensten en bevoegde toezichthoudende instanties om uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen binnen België en de Europese Unie.

Doeleinden en Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de toepasselijke rechtsgronden onder de AVG en de Belgische wetgeving:

• Dienstverlening: Het aanmaken en beheren van uw account, het verwerken van stortingen en opnames in euro (€), het aanbieden van spellen en het waarborgen van een correcte werking van ons platform. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen: Naleving van kansspelwetgeving, anti-witwaswetgeving, fiscale verplichtingen en andere wettelijke vereisten. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
• Marketing en communicatie: Het versturen van promoties, updates en nieuwsbrieven, mits uw toestemming waar vereist. Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang.
• Beveiliging en fraudepreventie: Het detecteren, voorkomen en onderzoeken van fraude, ongeoorloofde toegang en andere veiligheidsrisico’s. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
• Klantendienst: Het beantwoorden van uw vragen, het oplossen van geschillen en het bieden van ondersteuning. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang.

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de hierboven beschreven doeleinden:

• Accountbeheer: Wij gebruiken uw gegevens om uw identiteit te verifiëren, uw accountinstellingen te beheren en te voldoen aan leeftijds- en territoriale beperkingen binnen België.
• Spelaanbod: Uw spelgegevens stellen ons in staat gepersonaliseerde speelervaringen aan te bieden, inzetten en winsten in euro (€) bij te houden en eerlijk spel te waarborgen.
• Klantendienst: Wij raadplegen uw gegevens om tijdige en doeltreffende ondersteuning te bieden, inclusief het oplossen van technische problemen en klachten.
• Marketingcommunicatie: Met uw toestemming kunnen wij u gerichte promoties en aanbiedingen sturen. U kunt zich op elk moment uitschrijven.
• Naleving van regelgeving: Wij verwerken uw gegevens om te voldoen aan meldingsverplichtingen aan bevoegde toezichthouders en om maatregelen rond verantwoord spelen toe te passen.

Gegevensdeling en Derden

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met betrouwbare derden uitsluitend voor de in dit beleid beschreven doeleinden:

• Betalingsverwerkers: Voor het veilig en efficiënt verwerken van stortingen, opnames en andere financiële transacties in euro (€).
• Toezichthoudende autoriteiten: Om te voldoen aan wettelijke rapportageverplichtingen, waaronder anti-fraude en anti-witwasverplichtingen.
• Marketingpartners: Enkel met uw toestemming, voor het aanbieden van gerichte advertenties en promotionele inhoud.
• Dienstverleners: Zoals IT-ondersteuning, datahosting, identiteitsverificatie en analyseproviders die ons helpen bij het beheren van ons platform.

Alle derden zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw gegevens te waarborgen en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken.

Internationale Gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte die mogelijk geen gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming bieden. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• Standaardcontractbepalingen (SCC’s): Wij passen door de Europese Commissie goedgekeurde bepalingen toe om naleving van de AVG te garanderen.
• Verwerkersovereenkomsten: Wij sluiten bindende overeenkomsten met derden om strikte verplichtingen inzake gegevensbescherming op te leggen.
• Beveiligingsmaatregelen: Wij eisen dat alle ontvangers passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen implementeren.

Deze maatregelen zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens beschermd blijven, ongeacht waar ze worden verwerkt.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, inclusief naleving van wettelijke verplichtingen:

• Account- en transactiegegevens: Minimaal vijf jaar na sluiting van het account of laatste activiteit, overeenkomstig de anti-witwaswetgeving en fiscale verplichtingen.
• Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft.
• Technische en analysegegevens: Voor een beperkte periode ter verbetering van onze diensten en fraudedetectie, doorgaans niet langer dan twee jaar.
• Ondersteunings- en klachtendossiers: Tot drie jaar om correcte opvolging en naleving van regelgeving te waarborgen.

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Uw Rechten onder de AVG

Als inwoner van België of een andere lidstaat van de Europese Unie heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt bevestiging vragen of wij uw gegevens verwerken en een kopie ontvangen.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, binnen de grenzen van wettelijke verplichtingen.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat opvragen om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via de contactgegevens op onze website. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen en kunnen uw identiteit verifiëren ter bescherming van uw gegevens.

Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, gebruik te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden:

• Noodzakelijke cookies: Vereist voor de werking van de website, zoals login-sessies en beveiliging.
• Prestatiecookies: Verzamelen anonieme gegevens over websiteprestaties en interacties om onze diensten te verbeteren.
• Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren en instellingen voor een meer gepersonaliseerde ervaring.
• Advertentiecookies: Worden met uw toestemming gebruikt om relevante marketing te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via onze cookiebanner. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van sommige onderdelen van onze website.

Beveiligingsmaatregelen

Crossy Road past uitgebreide technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:

• Encryptie: Gevoelige gegevens worden tijdens overdracht versleuteld met SSL/TLS-protocollen.
• Toegangscontrole: Strikte toegangsbeperkingen en authenticatieprocedures zorgen ervoor dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot gegevens.
• Regelmatige controles: Wij voeren periodieke beveiligingsbeoordelingen en kwetsbaarheidstests uit om risico’s te identificeren en te beperken.
• Dataminimalisatie: Wij verzamelen enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor onze diensten en bewaren deze niet langer dan nodig.
• Incidentbeheer: Wij beschikken over procedures om datalekken snel aan te pakken en betrokken personen en autoriteiten te informeren conform de wetgeving.

Onze inzet voor gegevensbeveiliging is voortdurend en wij passen onze maatregelen aan om nieuwe risico’s het hoofd te bieden.

Wijzigingen aan dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, wettelijke vereisten of technologische ontwikkelingen te weerspiegelen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u door het bijgewerkte beleid op onze website te publiceren en, indien passend, via e-mail of meldingen in uw account. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Contact en Klachten

Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft over dit Privacybeleid of onze gegevensverwerking, neem dan contact op met de Functionaris voor Gegevensbescherming van Crossy Road via de contactgegevens op onze website. Wij behandelen uw verzoeken zorgvuldig en transparant.

Indien u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België of de toezichthoudende autoriteit in uw lidstaat. Wij moedigen u aan eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw bezorgdheid rechtstreeks kunnen behandelen.

Contactgegevens

Bedrijf: Crossy Road
Website: crossyroadgambling.eu
E-mail: [email protected]