Politica de Confidențialitate

La Crossy Road, ne angajăm să vă respectăm confidențialitatea și să protejăm datele personale atunci când utilizați platforma noastră de jocuri de noroc, crossyroadgambling.eu. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și normele relevante din România. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum prelucrăm datele personale și ce măsuri aplicăm pentru protejarea lor.

Introducere

Crossy Road apreciază încrederea pe care ne-o acordați atunci când utilizați serviciile noastre de jocuri de noroc online. Înțelegem cât de importantă este confidențialitatea, în special având în vedere caracterul sensibil al informațiilor asociate activităților de gambling. Această politică descrie angajamentul nostru de a vă proteja datele personale, de a explica transparent operațiunile de prelucrare și de a gestiona informațiile în mod legal, echitabil și sigur. Indiferent dacă vă creați un cont, participați la jocuri sau navigați pe site, urmărim să respectăm standarde ridicate de protecție a datelor și să oferim un mediu de joc sigur și responsabil.

Informații despre operatorul de date

Crossy Road acționează în calitate de operator al datelor personale colectate prin crossyroadgambling.eu. În această calitate, stabilim scopurile și mijloacele de prelucrare a informațiilor dumneavoastră. Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la confidențialitate ori la această politică, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO) folosind datele de contact disponibile pe site. Ne angajăm să răspundem prompt și transparent solicitărilor, astfel încât drepturile dumneavoastră să fie respectate.

Tipurile de date pe care le colectăm

Colectăm diferite categorii de date pentru a furniza și îmbunătăți serviciile de jocuri de noroc, pentru a respecta obligațiile legale și pentru a optimiza experiența utilizatorilor. Acestea includ:

• Date personale: Numele complet, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu și alte informații necesare verificării identității, creării contului, confirmării vârstei și respectării cerințelor de prevenire a spălării banilor (AML) și de joc responsabil.
• Date tehnice: Colectăm adresa IP, tipul dispozitivului, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare și alți identificatori tehnici. Aceste informații ne ajută să optimizăm performanța site-ului, să detectăm fraudele și să menținem securitatea.
• Cookie-uri și date de urmărire: Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre navigare, preferințe și interacțiunile cu site-ul.
• Date despre activitatea de joc: Istoricul rundelor, tiparele de pariere, tranzacțiile, câștigurile și pierderile, durata sesiunilor și alte jurnale de activitate necesare furnizării serviciilor, asigurării corectitudinii jocurilor și respectării cerințelor de reglementare.

Cum colectăm datele

Obținem datele prin mai multe metode, pentru a furniza servicii fără întreruperi și a respecta cerințele legale:

• Formulare de înregistrare: Când creați un cont, ne furnizați direct date personale și de contact prin procesul securizat de înregistrare.
• Cookie-uri și tehnologii de urmărire: Folosim cookie-uri și instrumente similare pentru a colecta date tehnice și comportamentale. Acestea ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul și să adaptăm experiența oferită.
• Instrumente de analiză: Utilizăm servicii de analiză furnizate de terți pentru a monitoriza traficul, interacțiunile utilizatorilor și eventualele anomalii sau activități frauduloase.
• Monitorizarea activității de joc: Platforma înregistrează automat activitatea de joc și tranzacțiile, pentru a păstra evidențe corecte și a susține măsurile de joc responsabil.
• Surse terțe: În anumite situații, primim date de la procesatori de plăți, furnizori de servicii de verificare a identității și autorități de reglementare, pentru a verifica identitatea și a respecta obligațiile legale.

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri, pe baza temeiurilor juridice prevăzute de RGPD și de legislația aplicabilă în România:

• Furnizarea serviciilor: Pentru crearea și administrarea contului, efectuarea depunerilor și retragerilor, accesul la jocuri și funcționarea platformei. Temei juridic: executarea contractului.
• Respectarea obligațiilor legale: Pentru conformarea cu reglementările privind jocurile de noroc, legislația AML, obligațiile fiscale și alte cerințe legale. Temei juridic: obligația legală.
• Marketing și comunicări: Pentru transmiterea ofertelor promoționale, actualizărilor și buletinelor informative, cu consimțământul dumneavoastră atunci când acesta este necesar. Temei juridic: consimțământul sau interesul legitim, după caz.
• Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru identificarea, prevenirea și investigarea fraudelor, accesului neautorizat și altor amenințări. Temei juridic: interesul legitim.
• Asistență pentru clienți: Pentru a răspunde întrebărilor, a soluționa disputele și a oferi sprijin. Temei juridic: executarea contractului și interesul legitim.

Cum utilizăm datele

Folosim datele personale exclusiv în scopurile descrise mai sus:

• Administrarea contului: Utilizăm datele pentru verificarea identității, gestionarea setărilor contului și respectarea restricțiilor de vârstă și jurisdicție.
• Furnizarea jocurilor: Datele despre activitatea de joc ne permit să personalizăm experiența, să înregistrăm pariurile și câștigurile și să respectăm standardele de corectitudine.
• Asistență pentru clienți: Consultăm informațiile relevante pentru a oferi sprijin prompt, inclusiv pentru rezolvarea problemelor tehnice și a reclamațiilor.
• Comunicări de marketing: Cu acordul dumneavoastră, putem trimite oferte și promoții personalizate. Vă puteți dezabona oricând.
• Conformitate cu reglementările: Prelucrăm date pentru a îndeplini obligații precum raportarea activităților suspecte către autorități și aplicarea măsurilor de joc responsabil.

Partajarea datelor și terții

Putem transmite date personale unor terți de încredere, exclusiv pentru scopurile descrise în această politică:

• Procesatori de plăți: Pentru efectuarea în siguranță și eficientă a depunerilor, retragerilor și altor tranzacții financiare.
• Autorități de reglementare: Pentru respectarea obligațiilor de raportare, inclusiv a celor privind prevenirea fraudelor și combaterea spălării banilor.
• Parteneri de marketing: Numai cu acordul dumneavoastră, pentru afișarea publicității personalizate și a materialelor promoționale.
• Furnizori de servicii: Inclusiv furnizori de suport IT, găzduire de date, verificare a identității și analiză, care contribuie la funcționarea platformei.

Toți terții au obligații contractuale de a păstra confidențialitatea și securitatea datelor și nu le pot utiliza în alte scopuri.

Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în afara României și a Uniunii Europene, inclusiv în țări care nu oferă același nivel de protecție a datelor. În cazul unor asemenea transferuri, aplicăm garanții adecvate, precum:

• Clauze contractuale standard (SCC): Aplicăm clauzele aprobate de Uniunea Europeană pentru a respecta cerințele RGPD.
• Acorduri de prelucrare a datelor: Încheiem contracte obligatorii cu terții, care stabilesc cerințe stricte de protecție a datelor.
• Măsuri de securitate: Solicităm tuturor destinatarilor datelor să aplice protocoale solide de securitate.

Aceste măsuri urmăresc să asigure protecția datelor personale indiferent de locul în care sunt prelucrate.

Perioade de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale și de reglementare:

• Date despre cont și tranzacții: Sunt păstrate cel puțin cinci ani de la închiderea contului sau de la ultima activitate, în conformitate cu legislația privind combaterea spălării banilor și obligațiile fiscale.
• Date de marketing: Sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul sau renunțați la comunicările promoționale.
• Date tehnice și analitice: Sunt păstrate pentru o perioadă limitată, necesară îmbunătățirii serviciilor și detectării fraudelor, de regulă nu mai mult de doi ani.
• Evidențe privind asistența și reclamațiile: Sunt păstrate până la trei ani, pentru soluționarea corespunzătoare a solicitărilor și respectarea cerințelor de reglementare.

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

Drepturile dumneavoastră conform RGPD

Dacă locuiți în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European, beneficiați de următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor, sub rezerva limitărilor legale și contractuale.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita datele într-un format structurat și utilizat în mod curent, pentru a le transmite altui operator.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: În anumite situații, puteți solicita limitarea modului în care vă sunt prelucrate datele.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interese legitime sau utilizării datelor pentru marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați responsabilul cu protecția datelor folosind informațiile disponibile pe site. Vom răspunde în termenele prevăzute de lege și putem solicita verificarea identității pentru a vă proteja informațiile.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența, a analiza utilizarea și a furniza conținut personalizat:

• Cookie-uri esențiale: Sunt necesare pentru funcționarea site-ului, inclusiv autentificare și securitate.
• Cookie-uri de performanță: Colectează date anonime despre performanța site-ului și interacțiunile utilizatorilor, pentru îmbunătățirea serviciilor.
• Cookie-uri funcționale: Rețin preferințele și setările pentru o experiență mai personalizată.
• Cookie-uri publicitare: Sunt utilizate cu acordul dumneavoastră pentru afișarea reclamelor relevante și măsurarea eficienței campaniilor.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau prin bannerul de consimțământ al site-ului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor caracteristici.

Măsuri de securitate a datelor

Crossy Road aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării:

• Criptare: Datele sensibile sunt criptate în timpul transmiterii prin protocoale SSL/TLS.
• Controlul accesului: Restricțiile stricte și procedurile de autentificare permit accesul la date numai personalului autorizat.
• Audituri periodice: Efectuăm evaluări de securitate și teste de vulnerabilitate pentru a identifica și reduce riscurile.
• Minimizarea datelor: Colectăm doar informațiile necesare serviciilor și le păstrăm numai pe durata justificată.
• Gestionarea incidentelor: Aplicăm proceduri pentru soluționarea rapidă a încălcărilor de securitate și notificarea persoanelor afectate și a autorităților, conform legii.

Protecția datelor reprezintă un angajament continuu, iar practicile noastre sunt actualizate pentru a răspunde amenințărilor emergente.

Actualizarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre, cerințelor legale sau tehnologiei. În cazul modificărilor importante, vom publica versiunea actualizată pe site și, atunci când este cazul, vă vom informa direct prin e-mail sau prin notificări în cont. Vă recomandăm să consultați regulat această pagină pentru a afla cum vă protejăm datele.

Contact și reclamații

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații referitoare la această Politică de confidențialitate ori la prelucrarea datelor, contactați responsabilul cu protecția datelor al Crossy Road folosind informațiile de contact de pe site. Ne angajăm să analizăm solicitările prompt și transparent.

Dacă răspunsul nostru nu vă mulțumește, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, inclusiv Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România. Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea directă a problemei.

Date de contact

Companie: Crossy Road
Site web: crossyroadgambling.eu
E-mail: [email protected]